Sabemos que o telemarketing é amplamente utilizado pelas empresas para contato com seus clientes ou futuro clientes para oferecer produtos, fazer cobranças, pesquisas, etc.

Carga HORÁRIA: 12 horas

Objetivo do CURSO: O curso inicia com uma abordagem de marketing para depois se aprofundar nas diversas técnicas para que o telemarketing seja executado e traga realmente resultados para as empresas.

O que o aluno irá APRENDER:

*  Conceitos iniciais

*  Identificar e desenvolver as necessidades dos clientes

*  Abordagens do cliente

*  O profissional de telemarketing

*  Os tipos de clientes e os processos de comunicação

*  Qualidade no atendimento

*  Clientes

*  Abertura da chamada

*  Script